Якщо пацієнт не захоче свідомо себе ідентифікувати, держава не зможе за нього заплатити лікарю, і йому доведеться це робити самостійно.
Але це не стосується екстреної медицини. Її зможе отримати кожен пацієнт, незалежно від того, підписав він декларацію з сімейним лікарем чи ні.

Ви можете змінити лікаря. Ви не прив'язані до одного фахівця чи територіально. Однак намагайтеся знайти спеціаліста надовго, адже лікар, який добре вас знає, з часом може надавати максимально доречну допомогу.

Кожен пацієнт зможе обирати собі сімейного лікаря незалежно від місця реєстрації. Ним може стати терапевт з поліклініки, якому довіряють. З ним пацієнт має підписати декларацію, а Національна служба здоров’я України заплатить лікарю за лікування.
Якщо за якийсь час пацієнт змінить місце проживання або зрозуміє, що помилився у виборі, то він без жодних проблем може змінити лікаря. Обирає іншого, реєструється в нього і, якщо підписує нову декларацію, стара автоматично анулюється.

Декларація підписується безстроково і діє до моменту, поки людина не вирішить змінити лікаря. Декларація не має юридичної сили, це просто письмово оформлене бажання лікуватися у конкретного лікаря. У ній вказуються загальні відомості про пацієнта: прізвище, ім’я, по-батькові, дата народження, паспортні дані, адреса проживання тощо.

Ви можете обрати сімейного лікаря та укласти декларацію у медичному закладі, на прийомі, або ж залишити запит на неї за телефоном колцентру.
У системі eHealth кожен пацієнт має ID, тобто власний електронний номер, прив’язаний до його електронної картки. Коли пацієнт прийде до лікаря, і на картці, і на сервері системи eHealth буде вказано попередній діагноз, скарги пацієнта, а також призначення лікаря.

На первинному рівні оплата здійснюватиметься державою не за окремі послуги, а за обслуговування однієї особи, яка уклала договір.

До лікарів, що надають допомогу на вторинному та третинному рівнях медичної допомоги, можна буде потрапити за направленням сімейного лікаря. Якщо ж пацієнт прийде до вузького спеціаліста без направлення свого сімейного лікаря, така послуга буде платною.

Якщо пацієнт уклав договір (декларацію) – безкоштовно, адже на це прозоро скеровані гроші з бюджету. Ви платите податки і отримуєте базове медичне забезпечення без доплат. Як правило, первинний рівень медичної допомоги закриває до 70% найпоширеніших потреб пацієнтів. Та спектр послуг, які входять до гарантованих державою, розширюється щорічно.

Якщо пацієнт не уклав договір, за надання планової меддопомоги у ЦПМСД має внести оплату згідно офіційної вартості.

Екстрена допомога надається безкоштовно незалежно від наявності декларації.